Error "La conexión no es privada" en tu navegador 【Solución】

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El error La conexión no es privada es un mensaje que aparece en los navegadores web cuando se intenta acceder a un sitio que utiliza una conexión HTTPS cifrada, pero hay algún problema con el certificado de seguridad del sitio. Este error puede deberse a diferentes motivos, pero en general, indica que tu conexión no es segura y que los datos intercambiados entre tu dispositivo y el servidor pueden estar expuestos a ataques de terceros.

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Cómo solucionar el error "La conexión no es privada" en tu navegador

Tabla de contenidos

• Diagnóstico rápido antes de cambiar nada
• Posibles causas del error "La conexión no es privada"
  • 1. Certificado de seguridad caducado o inválido
  • 2. Error en la fecha y hora del dispositivo
  • 3. Problemas de conexión a Internet
  • 4. Intercepción de la conexión por software de seguridad o malware
• Soluciones al error "La conexión no es privada"
  • Solución 1: Verificar la fecha y hora del dispositivo
  • Solución 2: Comprobar problemas de conexión a Internet
  • Solución 3: Desactivar temporalmente el software de seguridad
  • Solución 4: Utilizar un hosting de confianza
  • Solución 5: Borrar la caché del navegador y las cookies
• Qué hacer si la web es tuya
  • Cómo comprobar que el SSL de tu hosting está activado
• Códigos de error más habituales y qué significan
• Variaciones del mensaje de error en los principales navegadores web
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
• Conclusiones
• Preguntas frecuentes sobre la conexión privada en el navegador (FAQ)

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Diagnóstico rápido antes de cambiar nada

Antes de tocar la configuración del navegador o del hosting, conviene hacer una comprobación rápida. Así sabrás si el problema está en tu dispositivo, en tu conexión o en la propia web.

Empieza por estas pruebas sencillas:

• Comprueba si el error aparece solo en una web o también en otras páginas con HTTPS.
• Revisa la fecha y hora del dispositivo, ya que una fecha incorrecta puede hacer que el certificado parezca caducado.
• Prueba desde otro navegador, como Chrome, Firefox, Edge o Safari.
• Accede desde otra conexión, por ejemplo usando datos móviles en lugar de la red WiFi.
• Borra la caché del navegador si el error aparece en una web que antes funcionaba bien.

Si después de estas pruebas el aviso sigue apareciendo solo en una web concreta, es probable que el problema esté relacionado con el certificado SSL/TLS de ese sitio.

Si la web es tuya, revisa cuanto antes que el certificado esté activo, no haya caducado y cubra correctamente el dominio con y sin www.

Posibles causas del error "La conexión no es privada"

1. Certificado de seguridad caducado o inválido

Una de las principales causas de este error es un certificado de seguridad caducado o inválido en el sitio web al que intentas acceder.

Los certificados SSL/TLS son emitidos por autoridades certificadoras (CA) y tienen una fecha de vencimiento.

Cuando un certificado caduca, el navegador muestra el mensaje de error para advertirte de que la conexión no es segura.

2. Error en la fecha y hora del dispositivo

Otra causa común del error "La conexión no es privada" es un ajuste incorrecto de la fecha y hora en tu dispositivo.

Si la fecha y hora de tu dispositivo no coinciden con la del servidor web, el navegador podría interpretar que el certificado SSL/TLS está caducado y mostrar el mensaje de error.

3. Problemas de conexión a Internet

Los problemas de conexión a Internet también pueden provocar el error "La conexión no es privada".

Una conexión inestable puede dificultar la verificación del certificado SSL/TLS del sitio web, lo que lleva a que el navegador muestre el mensaje de error.

4. Intercepción de la conexión por software de seguridad o malware

Algunos programas de seguridad, como antivirus o firewalls, pueden interceptar la conexión SSL/TLS para escanear el tráfico en busca de posibles amenazas.

Esto puede generar el error "La conexión no es privada" si el software de seguridad no está configurado correctamente.

Además, el malware que intercepta la conexión también puede provocar este error.

Soluciones al error "La conexión no es privada"

Antes de aplicar todas las soluciones una por una, conviene tener claro algo importante: no es lo mismo que el error aparezca en una sola web que en todas las páginas que visitas.

Si el aviso aparece en muchas webs, lo más probable es que el problema esté en tu dispositivo, navegador, antivirus o conexión.

Si solo aparece en una web concreta, puede que el fallo esté en el certificado SSL/TLS de esa página o en la configuración del servidor.

Solución 1: Verificar la fecha y hora del dispositivo

Lo primero que debes hacer para solucionar el error "La conexión no es privada" es asegurarte de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente.

Si la fecha y hora están incorrectas, ajústalas y vuelve a intentar acceder al sitio web.

Solución 2: Comprobar problemas de conexión a Internet

Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable y funcione correctamente. Puedes probar a reiniciar tu router o modem para solucionar posibles problemas de conexión.

Solución 3: Desactivar temporalmente el software de seguridad

Si tienes un programa de seguridad instalado, como un antivirus o un firewall, intenta desactivarlo temporalmente y acceder al sitio web nuevamente.

Si el error desaparece, revisa la configuración del software de seguridad para asegurarte de que no esté bloqueando o interceptando la conexión SSL/TLS.

Solución 4: Utilizar un hosting de confianza

Si eres el propietario del sitio web que presenta el error, asegúrate de que tu hosting esté configurado correctamente y cuente con un certificado SSL/TLS válido.

Un buen proveedor de hosting te ayudará a mantener actualizados los certificados de seguridad y a solucionar cualquier problema relacionado con la conexión.

Si utilizas WordPress, puedes optar por un hosting WordPress especializado para garantizar una mayor compatibilidad y seguridad en tu sitio.

Todos los alojamientos web que ofrecemos en Axarnet, cuentan con certificados SSL gratis, para todos tus dominios y subdominios.

Solución 5: Borrar la caché del navegador y las cookies

A veces, el error "La conexión no es privada" puede ser causado por datos almacenados en la caché del navegador o en las cookies. Borrar la caché y las cookies puede solucionar el problema.

Para hacerlo, dirígete a la configuración de tu navegador y busca la opción para borrar los datos de navegación.

Qué hacer si la web es tuya

Si el error "La conexión no es privada" aparece en tu propia web, no lo dejes pasar. Para un visitante, este aviso puede generar desconfianza y hacer que abandone la página antes de ver tu contenido, comprar o contactar contigo.

En este caso, lo primero es comprobar si el problema está en el certificado SSL/TLS, en el dominio o en la configuración del servidor.

Revisa estos puntos:

• Comprueba si el certificado SSL está activo y no ha caducado.
• Verifica que el certificado cubre todas las versiones del dominio, como tudominio.com y www.tudominio.com.
• Revisa también los subdominios, por ejemplo tienda.tudominio.com o blog.tudominio.com, si los usas.
• Comprueba que la web carga siempre con HTTPS y que no hay redirecciones raras desde HTTP.
• Revisa si el dominio apunta correctamente al hosting, sobre todo si has cambiado DNS, servidor o proveedor hace poco.
• Vuelve a emitir el certificado SSL si aparece como caducado, no válido o mal instalado.

Si tienes tu web alojada en Axarnet, puedes revisar y emitir certificados SSL gratis desde el panel de control Plesk. Esto te permite comprobar si el certificado está instalado, si se renueva de forma automática y si cubre el dominio correcto.

Cómo comprobar que el SSL de tu hosting está activado

Si tienes un hosting contratado en Axarnet, puedes emitir certificados SSL gratis para todos tus dominios y subdominios.

Si un certificado no está bien emitido o ha caducado, el navegador web dará un error de seguridad al acceder a tu sitio web.

Para comprobar esto sólo tienes que acceder al acceder a tu panel de control Plesk y desde ahí acceder a Seguridad > Certificados SSL/TLS

Desde aquí podrás emitir o volver a emitir el certificado de seguridad SSL que necesites. así como comprobar que el certificado se encuentra emitido. También verás la fecha de la próxima renovación automática del certificado.

Si no sabes cómo emitir el certificado SSL, aquí tienes una guía en la que se explica cómo hacerlo paso a paso.

Códigos de error más habituales y qué significan

Además del mensaje "La conexión no es privada", el navegador suele mostrar un código de error más concreto. Ese código ayuda a entender mejor dónde puede estar el problema.

Estos son algunos de los más habituales:

No hace falta memorizar estos códigos. Lo importante es saber que casi todos apuntan a lo mismo: un problema con el certificado SSL/TLS, la fecha del dispositivo o la configuración HTTPS de la web.cubre el dominio correcto.

Variaciones del mensaje de error en los principales navegadores web

El aviso "La conexión no es privada" no siempre aparece escrito igual. Cada navegador usa su propio mensaje y sus propios códigos de error, aunque el problema de fondo suele estar relacionado con el certificado SSL/TLS o con la configuración HTTPS de la web.

Por eso, si ves un mensaje diferente en Chrome, Firefox, Edge o Safari, no significa necesariamente que sea otro fallo distinto. Muchas veces es el mismo problema explicado con otras palabras.

Aquí tienes algunas de las distintas variaciones del mensaje en los principales navegadores:

Google Chrome

En Google Chrome, el mensaje de error suele aparecer como:

Su conexión no es privada

Es posible que los atacantes estén intentando robar información de dominio.tld (por ejemplo, contraseñas, mensajes o tarjetas de crédito). Más información

NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Mozilla Firefox

En Mozilla Firefox, el mensaje de error se presenta de la siguiente manera:

Advertencia: posible riesgo de seguridad

Firefox detectó un problema y no continuó con la carga de dominio.tld. El sitio web está intentando identificarse con información inválida.

Error code: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Microsoft Edge

En Microsoft Edge, el mensaje de error puede mostrarse así:

Su conexión no es segura

Este sitio utiliza una conexión no segura o no compatible.

Error Code: DLG_FLAGS_INVALID_CA

Safari

En Safari, el mensaje de error suele verse de esta manera:

No se puede establecer una conexión segura

Safari no puede abrir la página "dominio.tld" porque Safari no puede establecer una conexión segura con el servidor "dominio.tld".

Aunque cada navegador muestra el aviso de una forma distinta, todos intentan advertirte de lo mismo: la conexión no se puede verificar como segura.

En algunos casos el problema estará en tu dispositivo o navegador. En otros, estará en el certificado SSL/TLS de la web. Por eso es importante revisar primero las causas más simples y, si la página es tuya, comprobar el certificado desde el panel de hosting.

Conclusiones

El error "La conexión no es privada" puede ser frustrante, pero en la mayoría de los casos, se puede solucionar siguiendo los pasos mencionados en este artículo.

Es fundamental mantener una conexión segura para proteger tus datos y mantener la privacidad en línea.

Si tienes un sitio web, asegúrate de contar con un buen hosting y un certificado SSL/TLS válido para evitar este tipo de errores y garantizar la seguridad de tus usuarios.

Recuerda que en Axarnet, tienes certificados SSL gratuitos en todos nuestros planes de hosting profesional.

Preguntas frecuentes sobre la conexión privada en el navegador (FAQ)