Qué es el error 503 y cómo se soluciona【Guía y pasos】
Uno de los errores más comunes que nos podemos encontrar al entrar en un sitio web es el "Error 503". Se trata de un error muy genérico y que puede ser causado por muchos motivos, así que vamos a ver qué puedes hacer cuando te encuentras con un error 503, tanto si eres un usuario, como el administrador del sitio web o servidor.

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TABLA DE CONTENIDOS

• Qué es un error 503
• Qué puede causar un Error 503
• Cómo Solucionar un Error 503

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Error 503: qué es y cómo solucionarlo

Qué es un error 503

Antes de empezar, quizás te estás preguntando qué es un error 503 exactamente y como hemos dicho, puede estar causado por muchas cosas, pero lo que nos indica es que el servicio no está disponible.

Esto no significa que el servicio no exista, sólo que no está disponible. En el mundo real sería al equivalente a tocar en una puerta y que nadie nos abra o ir a una tienda y encontrarla cerrada.

Tanto la puerta como la tienda existen, de la misma forma que el sitio web también lo está, pero en el momento en el que hacemos la petición no es posible atenderla.

El error 503 suele ser un problema temporal, pero eso no significa que no podamos o debamos actuar cuando nos encontremos con este error en nuestro navegador web.

Qué puede causar un Error 503

El error 503, como el resto de errores que devuelve un servidor al acceder a una web, no está determinado por un sólo motivo, sólo un estado del servidor.

Para saber las causas del error 503 hay que indagar un poco, aunque en algunos casos se puede resolver por sí solo, sin necesidad de que realicemos ninguna acción, ya que como hemos indicado en un problema de disponibilidad del recurso solicitado.

Los motivos principales por los que se puede generar un error 503, son los siguientes:

• El sitio web está realizando alguna tarea de mantenimiento.
  Si el sistema está ocupado actualizándose o realizando alguna otra tarea rutinaria, puede mostrar un error 503. Este error desaparecerá en cuanto la tarea finalice.
• El servidor está saturado por llegar al límite de sus recursos.
  Si el sitio web recibe un pico de visitas inusitado, puede consumir los recursos del hosting contratados, por lo que aparecerá el error 503 hasta que el pico de peticiones baje. Una vez el tráfico sea el habitual, el error dejará de aparecer.
• Un error en el sitio web por algún cambio realizado.
  Una actualización o un cambio erróneo en la configuración de alguno de los componentes de la web, puede causar el error 503. Si es este el caso, el error no desaparecerá hasta que no se tomen las medidas oportunas.

Cómo Solucionar un Error 503

Ya hemos visto qué es un error 503 y las causas más comunes que los provocan, ahora vamos a ver cómo solucionar un error 503.Como no sabemos cuál es la causa, tenemos que revisar distintas cosas, tanto si eres el administrador de la web, como un usuario que visita el sitio.

Eso sí, tienes que tener en cuenta que como usuario sólo podrás revisar problemas locales en tu equipo o conexión y que, en la gran mayoría de los casos, el problema estará en el lado del servidor, por lo que la solución no estará en tu mano.

Solucionar un Error 503 siendo el administrador del sitio web

Si eres el administrador del sitio web o del servidor y te encuentras con un error 503, lo más probable es que quieras solucionarlo lo antes posible.

Al producirse un error 503, el sitio no está disponible, lo que significa una pérdida de visitas o clientes a nuestro sitio web.Obviamente, no es algo que ningún responsable de un sitio quiera que pase, así que vamos a ver qué podemos hacer en cada uno de los casos que hemos visto, aunque la solución puede llegar de distintas formas.

Error 503 por tareas de mantenimiento

Si el problema lo está causando una tarea de mantenimiento programada, sólo hay que esperar a que termine. Si se trata de una actualización o una copia de seguridad, en cuanto termine el proceso todo volverá a la normalidad.

El problema es la falta de información al usuario. Si sólo ves un mensaje de 503 Service Unavailable en tu navegador al acceder a una web, no sabes qué está pasando. En estos casos la mejor opción es crear una página de error 503 personalizada, en la que le puedes indicar al usuario que se trata de un mantenimiento programado y que el sitio volverá a estar disponible pasado un tiempo.

Si usas algún gestor de contenidos como WordPress o Joomla, puedes encontrar algún plugin o complemento para modificar la página de error. También puedes subir una página HTML personalizada, directamente al panel de control Plesk.

Para esto tienes que acceder a Plesk o acceder por FTP a tu hosting y acceder a la carpeta error_docs. Dentro de esta carpeta encontrarás varios archivos HTML y el que muestra el error 503 se llama maintenance.html. Puedes subir un nuevo archivo HTML con el mismo nombre para sustituir el existente o editar el código directamente. En cualquier caso, te recomendamos descargar una copia del archivo, por si quieres restaurarlo en algún momento.

Error 503 por llegar al límite de recursos del hosting

En ocasiones, nuestra web consume todos los recursos que tengamos contratados en nuestro servicio de hosting. Esto puede ser algo muy puntual, en cuyo caso no habría que preocuparse o ser algo recurrente, en cuyo casi tendríamos que revisarlo.

Para consumir los recursos del hosting hace falta un incremento en las visitas considerable al habitual. Este tráfico puede provenir de una fuente fiable, como puede ser una campaña en redes sociales o que un sitio con mucho tráfico hable de nosotros y enlace a nuestra web.

También puede ser un tráfico no legítimo, que provenga de bots o un ataque web, así que lo primero que tenemos que hacer, es saber de dónde viene este tráfico.

Para esto podemos usar las estadísticas del hosting, así podemos comprobar si el tráfico viene por la parte de la web, del correo, FTP, etc. También podemos ver las direcciones IPs de dónde viene las visitas, los rastreadores que visiten nuestros sitio, así como consumos de cada uno de ellos.

Si tienes un hosting contratado en Axarnet, dispones de un completo sistema de estadísticas que puedes revisar desde tu área de usuario. Sólo tienes que pulsar en el menú Estadísticas y verás los consumos de espacio en disco y tráfico mensual. En la parte inferior encontrarás un acceso a las estadísticas web SSL/TLS, desde donde podrás visualizar los datos completos de acceso a la web.

En las estadísticas verás muchos datos y puede costarte encontrar un problema, sobre todo al principio, pero si te fijas, puedes ver cambios importantes en los consumos. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla puedes ver que las gráficas son muy estables excepto el día 13 de diciembre, en donde podemos ver un pico importante de consumo de bandwitch. Si un pico coincide con un error 503, puede ayudarte a determinar dónde está el problema que está causando el error o no tiene nada que ver con los consumos de los recursos. Si todo el tráfico que recibes es correcto, significa que tu sitio web ha crecido, recibes más visitas que antes y necesitas un hosting más potente.

En este caso puedes ponerte en contacto con el equipo comercial de Axarnet y te informarán de las opciones de ampliación del hosting que podemos ofrecerte.

Error 503 por problemas en la web

Otra de las causas comunes que crean un error 503 es provocado por algún cambio realizado en la web o el hosting. Si nosotros somos los administradores de la web y hemos cambiado, instalado o actualizado cualquier elemento de la web o el servicio de hosting, tan sólo tenemos que volver atrás.

Pongamos, por ejemplo, que hayamos cambiado la versión de PHP y desde entonces tenemos un error 503 en la web, la solución es volver a la versión anterior de PHP. O acabamos de actualizar nuestro CMS y desde entonces los 503 se producen varias veces al día, podemos usar una copia de seguridad para volver a la versión anterior a los problemas.

Una vez tengas resueltos los errores 503, puedes probar en un entorno local o una zona de pruebas los cambios para determinar dónde está el problema y solucionarlo, pero mientras tanto el sitio en producción no se verá afectado. Ten en cuenta que, aunque tú no hayas realizado ningún cambio, algunos CMS como WordPress pueden actualizarse de forma automática, así como sus plugins o themes, provocando el error.

Esto puedes comprobarlo accediendo por FTP o desde el área de usuario de Axarnet a los archivos del hosting y comprobando la fecha de última modificación de los archivos o carpetas. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla podemos ver que el plugin de WordPress WooCommerce se ha modificado el pasado día 20 y esto suele ser una actualización del plugin. Si los errores 503 nos llegan desde este día, muy probablemente el problema lo esté causando la actualización del plugin, con lo que ya tenemos una opción de respuesta, como, por ejemplo, volver a la versión anterior. También podemos revisar los log de errores, ya que nos mostrará cualquier error que haya detectado y nos pueda ayudar a determinar de dónde viene el 503.

Solucionar un Error 503 siendo un usuario

Como hemos comentado al principio, lo más normal en los errores 503 es que vengan del lado del servidor, pero tú, como usuario, también puedes probar un par de cosas para intentar solucionarlo.

Si te encuentras con un error 503 al acceder a una web, lo primero que puedes hacer es recargar la página, ya que en muchas ocasiones se trata de un problema puntual con nuestro navegador o sistema.

La mejor forma de comprobar que se trata de un problema con el servidor y no es cosa nuestra, es acceder desde otro dispositivo, por ejemplo, un móvil, usando una conexión distinta, como una conexión 4G.

Si el error 503 se muestra en dos dispositivos distintos y con conexiones a Internet distintas, es una prueba de que el error está produciéndose en el lado del servidor. En este caso sólo puedes esperar a que el administrador lo solucione o si es posible y quieres, ponerte en contacto para avisarle.

Conclusión

Como has visto, un error 503 es bastante común y puedes encontrarlo por diversas causas, pero la solución no es imposible, lo importante es saber localizar el origen del 503 para poder solucionarlo.

Si eres un usuario, posiblemente tengas que esperar a que el administrador del sitio pueda solucionarlo, pero recuerda que los errores 503 suelen ser temporales, por lo que, aunque es una molestia, no suelen tardar mucho en resolverse.