Error 502: qué es y cómo se soluciona【Paso a paso】

El error 502 se trata de un error bastante común cuando el servidor intenta enviar respuestas a las peticiones que hacen los clientes con sus navegadores web, pero no lo consiguen, haciendo que el sitio pase a estar completamente inoperativo. En la gran mayoría de casos el problema surge al usar CDNs (como Cloud Flare con una IP incorrecta) o NO borrar la caché y el resto de datos del navegador. En este post te contamos qué es exactamente, por qué se produce y sobre todo, cómo se soluciona.

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Error 502: qué es y cómo solucionarlo

TABLA DE CONTENIDOS

• Error 502: ¿qué significa 502 bad gateway?
• 5 posibles razones del error 502
• Cómo solucionar el error 502

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Error 502: ¿qué significa 502 Bad Gateway?

En realidad al Error 502 se le conoce también por la coletilla de “Bad Gateway”. No es que aparezca siempre con esa coletilla, pero lo más seguro es que cuando te lo encuentres sea con ella: Error 502 Bad Gateway.

Error 502 Bad Gateway hace referencia a que un servidor que actúa como Puerta de enlace (Gateway en inglés) recibe una respuesta inválida por parte del servidor de destino, por lo que es incapaz de responder adecuadamente a la petición del navegador. Esto se debe a que cada vez que se consulta una dirección web en Internet, el navegador envía una petición HTTP al servidor y este devuelve un código HTTP de la petición solicitado. Si este intercambio de información no se produce correctamente, entonces emerge el Error 502 Bad Gateway.

Códigos de Error según respuestas del servidor:

• 1xx – informativas
• 2xx – correctas
• 3xx – redirecciones
• 4xx – errores del cliente
• 5xx – errores del servidor

Otros códigos de estado 5xx o errores del servidor incluyen: Error 500 Internal Server, 501 Not Implemented, 503 Service Unavailable y 504 Gateway Timeout. Aunque las razones exactas de cada error varían, pueden aparecer de diferentes formas y no siempre por las mismas razones, en ocasiones es posible que no exista ningún problema con los servidores, pero nuestro navegador piense que “Sí lo haya”.

• 501 Not Implemented. Indica que el servidor no tiene la funcionalidad para cumplir con una determinada solicitud.
• 503 Service Unavailable. Indica que el servidor está actualmente fuera de servicio por mantenimiento y no puede procesar la solicitud.
• 504 Gateway Timeout. Aparece como resultado de un error del proxy cuando se espera mucho tiempo una respuesta de otro servidor.

Podemos encontrar otras variantes del Error 502:

• HTTP Error 502 Bad Gateway
• Error 502
• Temporary Error (502)
• 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request
• 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server
• HTTP 502
• 502 Bad Gateway Nginx
• 502 Proxy Error
• Bad 502 Gateway
• 502 Service Temporarily Overloaded
• Una pantalla blanca vacía

5 Posibles Razones del Error 502

Antes de ponernos a mencionar posibles soluciones para el Error 502 Bad Gateway, vamos a revisar algunas razones que pueden provocarlo, como por ejemplo:

• El Nombre de Dominio NO Resuelve (NO Funciona). Si se lleva a cambo un cambio de IP para el servicio web esto va a provocar que el dominio no resuelva; puede que de manera temporal o para siempre si se mantiene la IP incorrecta. Este caso se suele dar casi siempre con migraciones y el CDN Cloud Flare, ya que si allí se ha establecido una IP y si se migra a otro servidor con otra completamente diferente, como no se cambie esa IP en Cloud Flare se va a mostrar el Error 502 hasta el último de los días. Ten en cuenta que si has migrado recientemente tu nombre de dominio a otro host, los cambios de DNS pueden tardar hasta 24 horas en propagarse por completo y estar activos.
• Sobrecarga en el Servidor. Cuando un servidor se queda sin recursos (CPU-Memoria Ram, ect, puede sobrecargarse y bloquearse, llegando a mostrar un error 502. Muchas veces esto es debido a los numeros ataques que sufren y cuyo único objetivo consiste en intentar “tumbar” el servidor.
• Problemas en el Navegador.Extensiones defectuosas como bloqueadores de anuncios, versiones anticuadas del navegador o archivos dañados en la caché pueden provocar que un navegador muestre un Error 502, y esto no estar relacionado con el lado del servidor. Para hacer consultas sin problemas recomendamos usar el navegador Epic Browser (es un anti-caché. Cada vez se cierra el navegador se vaciá toda la información relevante: datos, caché, sesiones...).
• Problemas con el equipo de la red doméstica. Si al consultar varios websites, en todos ellos se muestra un error 502, es muy probable que nuestro equipo de red tenga un problema de conexión temporal.
• Bloqueos de firewall. Siempre que hay algún Firewall por en medio suelen haber problemas. Los firewalls protegen, al mismo tiempo que desprotegen o causan problemas, sino se configuran correctamente para la web ante cualquier tráfico sospechoso. Sin embargo, algunos sistemas de firewall son demasiado sensibles y pueden detectar falsos positivos.

  Cómo Solucionar el error 502

  Hay casos en los que podemos solucionar el Error 502 Bad Gateway (puerta de enlace incorrecta) de forma muy sencilla. Pasamos a comentarlo en el siguiente bloque.
  1. Pulsando Ctrl + F5 en Windows o CMD + R en Mac.
     Pulsando la combibación de teclas Control + F5 en Windows como CM + R en Mac conseguiremos refrescar la página que estamos visitando. Al recargar la página web en cuestión mediante esta metodología podría solucionarse el problema, aunque vamos a ser sinceros y hacer eso no suele servir para nada...

     Vemos más efectivo comprobar si el sitio web está caído usando alguna herramienta bolinee, del palo: KProxy.com o Host Tracker.
     

  2. Abriendo y Cerrando el Navegador
     Sin duda, otra “técnica” muy utilizada, pero que rara vez sirve para algo, aunque hay a quien lo abrir y cerrar el navegador que estaba utilizando le ha servido.
     
     
  3. Accediendo a la web desde una Ventana Privada o de Incógnito desde el Navegador
     Ejecutar en el navegador una nueva ventana en modo privado o incógnito puede ayudarnos a solucionar el problema con el Error 502, ya que supuestamente este tipo de ventanas no guardan información previa y se consigue cargar la web con la configuración inicial que tuviera, pero no siempre es así y a veces esta no funciona.
     
     
  4. Borrando la Caché del Navegador y Otros Datos Esta solución la verdad es que funciona muy bien sobre todo para casos donde datos antiguos pueden impedir la carga de una web. Borrar la caché del navegador es una buena forma de solucionar el Error 503 Bad Gateway, y no solo ese, sino muchos otros problemas más sobre todo relacionados con actualizaciones de contenidos en páginas webs.

     Por cierto, debemos ser consciente de que al borrar la caché vamos a eliminar datos importantes del navegador, como los marcadores, rutas de accesos y preferencias de configuración. Así que en medida de lo posible lo mejor es exporta los datos del navegador y después volver a importarlos en caso de ser necesarios.

     Nuestra recomendación en Google Chrome por ejemplo es ir hasta “borrar datos de navegación…” (Ctrl + Mayús + Supr). Allí marcar los 3 casilleros que hay y darle al botón azul de “Borrar datos”.
     

  5. Probando el Acceso web desde otro Navegador Alternativo o incluso desde otro Dispositivo
     Contra más se usa un navegador o un dispositivo, este más información va recolectando y almacenando, por lo que si probamos desde otro navegador o dispositivo que no usamos habitualmente puede que igual nos sirva para comprobar que nuestra web funciona bien.

     En lo que respecta al dispositivo en sí, si es un Smarthphone se puede probar la conexión a Internet mediante una conexión 3G en vez del wifi.

     Este paso nos ayuda a decidir si el error está relacionado con nuestro tu equipo de red o si el problema está en otra parte.
     

  6. Apagarlo todo y volverlo a enceder.
     Esto puedo considerarse un pequeño truco, pero es curioso que si algo no acaba de funcionar bien, cogemos lo apagamos completamente (quitándolo de la corriente y todo), lo volvemos a enchufar y… ¡magia! ¡funciona!

     Podemos empezar por apagar y encender el router, después apagar y encender los dispositivos de red. Tras ello, hacer el mismo proceso con el monitor y la CPU, vamos apagar y encender el ordenador entero, incluso desconectándolo de la luz, para después volver a enchufarlo.
     

  7. Flush DNS
     Para intentar solucionar el Error 502 Bad Gateway también podemos tratar de vaciar la caché de DNS (flush DNS). Este método funciona de forma similar a borrar la caché del navegador, pero en el servidor DNS.

     En Windows: clic en Windows + R o en el botón derecho sobre el menú de Inicio -> Ejecutar. Escribimos cmd para abrir la consola de comandos de Windows. Si todavía no tenemos permisos de administrador, ejecutamos el comando cmd pulsando Ctrl+Mayús+Enter. Ahora, escribimos ipconfig /flushdns en la línea de comandos y pulsamos intro. Este comando borrará los archivos de la caché DNS en el PC y restablecerá la caché del resolutor DNS.

     En Mac OS X: Pulsamos la tecla F4 y luego introducimos terminal en el campo de búsqueda del Launchpad para abrir la terminal de comandos.

     Si estás usando Mac OS Sierra, X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion o X Lion, debes introducir lo siguiente en la línea de comandos: sudo killall -HUP mDNSResponder

     Para vaciar la caché DNS en Mac OS X Yosemite, introduce el comando: sudo discoveryutil udnsflushcaches

     Si estás utilizando Mac OS X Snow Leopard, usa el comando:sudo dscacheutil -flushcache

     Para Mac OS X Leopard y anteriores, ingresa el siguiente comando:sudo lookupd -flushcache

     Para vaciar la caché DNS en Mac OS X High Sierra, introduce esto en la línea de comandos: sudo killall -HUP mDNSResponder

     Este es el comando para vaciar la caché DNS en Mac OS X Mojave: sudo killall -HUP mDNSResponder

     Si estás usando Mac OS X Catalina, usa este comando:sudo killall -HUP mDNSResponder

     Este es el comando para hacer Flush DNS en Mac OS X Big Sur:sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

     También podemos cambiar temporalmente los servidores DNS. Por defecto, los servidores DNS son asignados por nuestro ISP. Sin embargo, siempre pode,ps cambiarlo por un servidor de terceros, como Google Public DNS.
     

  8. Comprobando CDNs.
     Una de las causas más comunes del Error 502 Bad Gateway puede ser por los CDNs o servicios de mitigación DDoS. Se trata de una red de distribución de contenidos que muchos webmaster configuran sobre su dominio para tener una capa adicional de seguridad entre el servidor y el navegador para entregar eficazmente el contenido web. Sin embargo, esta capa puede tener problemas al conectarse con el servidor de origen sobre todo si cambia la IP original tras alguna migración, lo que resulta en un error 502.

     Por ejemplo, suele salir con frecuencia el Error 502 Bad Gateway si en Cloud Flare hay configurada una IP diferente a la del servidor donde realmente está tu hosting tras haber sido cambiada su IP por la de un nuevo servidor (suele ser en caso de migraciones).

  No obstante, si has probado a solucionarlo tú mismo y no ha resultado, te recomendamos que contactes con nuestro Centro de Atención y Soporte y les brindes la mayor cantidad de información posible para que puedan ayudarte al solucionar este Error 502.