Si envía un email y este llega a spam, lo más probable es que nadie lo vea y quede en el olvido. Lo último que quieres es que tus correos se etiqueten como spam, ya que será como si cayeran en un saco roto y nunca sea leído. Evitar que los emails que envías sean catalogados como spam es algo imprescindible, ya sea en el email marketing, como en cualquier otro email que envíes. Vamos a ver qué puedes hacer para evitar que tus correos san etiquetados como spam.

Cómo evitar que tus correos se etiqueten como spam

TABLA DE CONTENIDOS

• Qué es un filtro de spam
  • Por qué es importante esto para ti
• Cómo evitar el filtro de spam
  • Optimización del encabezado
  • Contenido de calidad
  • Lista de correos
• Configuración del correo para evitar
  • SPF, DKIM, DMARC
• Evitar el etiquetado de spam manual
• Conclusión

Qué es un filtro de spam

Los filtros de spam son guardianes de nuestras bandejas de entrada, diseñados con un propósito muy claro: protegernos de los correos electrónicos no deseados o maliciosos.

Estas herramientas son más complejas de lo que podríamos imaginar en un principio, pues no solo se fijan en palabras sueltas, sino que realizan un análisis exhaustivo de cada correo electrónico que intenta llegar a nosotros. Aquí hablamos sobre cómo evitar el spam que recibimos.

Para entender mejor cómo funcionan, vamos a verlo con más detalle:

• Origen del correo

  El filtro comienza su evaluación revisando de dónde viene el correo. Direcciones conocidas por enviar spam o que no cumplen con ciertos estándares técnicos suelen ser las primeras en ser filtradas.

• Contenido y metadatos

  Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. El filtro analiza el contenido del mensaje en busca de palabras o frases que a menudo se asocian con spam, como "gratis", "promoción" o "descuento". Además, examina los metadatos, que incluyen cosas como la hora de envío y la configuración del servidor, buscando patrones que no son típicos de los correos electrónicos normales.

• Comportamiento de envío

  Los filtros también prestan atención a cómo y cuándo se envían los correos electrónicos. Un gran volumen de mensajes enviados en un corto periodo de tiempo puede activar las alarmas.

Por qué es importante esto para ti

Comprender cómo funcionan los filtros de spam es crucial si quieres que tus correos electrónicos lleguen a su destino y no sean etiquetados como spam.

Al evitar los desencadenantes comunes, puedes aumentar significativamente las posibilidades de que tus mensajes se lean, en lugar de terminar en la carpeta de spam.

Aquí hay algunos consejos prácticos básicos para mantenerte en el lado seguro, aunque luego lo vemos con más detalle.

• Evita las "palabras prohibidas"

  Sé creativo y encuentra formas de comunicar tus ofertas sin caer en el cliché de las palabras de spam. ¿Cuáles son? Echa un vistazo a tu carpeta de spam y tendrás un montón de ejemplos de lo que no debes hacer.

• Presta atención a los detalles técnicos

  Asegúrate de que tus correos electrónicos cumplan con los estándares técnicos, como tener un registro SPF válido (Sender Policy Framework) otras verificaciones.

• Regula tu frecuencia de envío

  Evita enviar grandes cantidades de correos electrónicos de una sola vez. Es mejor distribuirlos de manera más natural a lo largo del tiempo. ¡Cuidado con los envíos masivos!

Cómo evitar el filtro de spam

Aunque los filtros de spam son muy complejos y pueden etiquetar tu correo como spam por diversos motivos, hay algunos puntos que siempre tenemos que tener en cuenta

Optimización del encabezado

El encabezado de tu correo electrónico es, en muchos aspectos, tu carta de presentación.

Un encabezado optimizado no solo captura la atención de tus destinatarios, sino que también convence a los filtros de spam de que tu mensaje es legítimo merece pasar el filtro. Aquí te explicamos cómo lograrlo:

• Nombre y dirección de correo electrónico

  Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico refleje tu identidad o la de tu empresa de manera clara. Los dominios personalizados son una excelente manera de añadir credibilidad, mientras que las direcciones de correo genéricas o gratuitas pueden levantar sospechas. ¿Todavía no tienes un? Aquí puedes registrar tu dominio de forma sencilla.

• Asunto claro y sin engaños

  El asunto de tu correo debe ser directo y reflejar fielmente el contenido del mensaje. Evita las exageraciones y las afirmaciones que puedan interpretarse como engañosas. Un asunto honesto y transparente no solo evita los filtros de spam, sino que también fomenta la confianza en tus destinatarios.

Contenido de calidad

El cuerpo de tu correo electrónico es tu oportunidad para conectar genuinamente con tus destinatarios. Aquí es donde la calidad del contenido importa:

• Evitar palabras y frases Asociadas con spam

  Palabras como "gratis", "garantizado", "sin riesgo" y otras similares pueden hacer que tu correo electrónico sea marcado como spam. Sé creativo y encuentra maneras de comunicar tu mensaje sin recurrir a estas expresiones.

• Contenido relevante y personalizado

  Los correos electrónicos que ofrecen valor real y están personalizados para el destinatario tienen más probabilidades de ser bien recibidos. Utiliza la información que tienes sobre tus destinatarios para hacer que cada correo electrónico se sienta como si estuviera escrito solo para ellos. Puedes usar nuestro servicio de email marketing para conseguirlo.

Lista de correos

La manera en que gestionas tu lista de correos puede tener un gran impacto en tu tasa de entrega:

• Obtén el permiso (Opt-in)

  Asegúrate de que las personas en tu lista realmente hayan elegido recibir tus correos electrónicos. El consentimiento explícito es imprescindible y legal. Sin consentimiento explicito, no puedes enviar el email.

• Lista de contactos actualizada

  Mantén tu lista de correos limpia y actualizada. Envía correos con una frecuencia razonable y siempre ofrece una opción clara y sencilla para darse de baja. Una lista bien mantenida es sinónimo de una mayor engagement y menores tasas de rebote. Una tasa de rebote elevada, es un signo evidente de envíos spam, así que elimina de la lista los correos que te lleguen devueltos.

Configuración del correo para evitar el spam

Hasta ahora hemos hablando del contenido de los emails y otros factores para evitar que tus emails sean catalogados como spam, pero hay una parte técnica muy importante que también tenemos que tener en cuenta para evitar ser considerados como spam

SPF, DKIM, DMARC

Aunque estas siglas no te suenen de nada, son una constante en todos los emails que recibes y envías.

Son formas que los servidores tienen de verificar que un email sale de un servidor autorizado por un dominio o que no lo envía una dirección de email distinta a la indicada.

• SPF (Sender Policy Framework)

  Este registro verifica que los correos electrónicos enviados desde un dominio específico provienen de servidores autorizados, reduciendo la posibilidad de suplantación de identidad (spoofing).

• DKIM (DomainKeys Identified Mail)

  Añade una firma digital a los correos electrónicos, lo que permite al receptor verificar que el mensaje fue realmente enviado desde el dominio declarado y que no ha sido modificado.

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

  Utiliza SPF y DKIM para proporcionar una capa adicional de verificación, y permite a los propietarios del dominio especificar cómo manejar los correos electrónicos que no pasan la verificación.

En Axarnet no tendrás problemas con estas configuraciones, en nuestro hosting correo puedes configurarlo todo sin problemas, aunque por defecto ya viene configurado con todo lo que necesitas para que tus emails lleguen a su destino.

Evitar el etiquetado de spam manual

Hemos visto un montón de información para que tus emails no sean catalogados como spam por los filtros antispam, pero nos queda el factor humano.

No hay una manera segura de evita que, cuando alguien reciba tu email, lo marque como spam.

Se trata de un acto totalmente autónomo y personal, no puedes indicar a un usuario que no marque como spam tu email, hará lo que quiera, así que hay que mitigarlo todo lo que esté en nuestra mano.

¿Cómo hacemos esto? Pues además de con todo lo que te hemos contado, enviando sólo emails que los usuarios quieran recibir.

Como hemos dicho antes, la confirmación explícita del usuario, además de un requisito legal, es imprescindible para evitar que nos marquen como spammers.

Otro punto importante es dejar bien clara la opción de darse de baja al usuarios, no tratar de esconderla para que no lo haga.

Si el usuario no quiere recibir el email, deja que se vaya, es mejor perder un suscriptor, a que marque tu email como spam.

Si muchos usuarios etiquetan tus correos como spam, los filtros antispam lo tendrán en cuenta y marcarán todos tus correos como spam.

Conclusión

Evitar que tus correos electrónicos sean marcados como spam es importante para el éxito de tus campañas de email marketing.

Comprender cómo funcionan los filtros de spam y actuar en consecuencia es el primer paso para evitarlo.

Tampoco olvides los registros de verificación del servidor. Son muy importantes para evitar el primer filtro antispam, SPF, DKIM y DMARC, son imprescindibles hoy en día.

Al final del día, el correo electrónico es una herramienta de comunicación y marketing y que nuestros emails no sean etiquetados como spam es imprescindible.