Has intentado entrar en una página web. Todo parece normal. Pero de repente, aparece un mensaje molesto: ERR_CONNECTION_RESET. Chrome te dice que no puede acceder al sitio. No sabes si es culpa tuya, del navegador, o de la propia web.

No te preocupes. Es un error muy común. Y aunque suene técnico, en la mayoría de los casos tiene solución. En este artículo te explicamos qué significa exactamente este error, qué lo causa y, sobre todo, cómo puedes solucionarlo paso a paso.

Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET en Chrome (y otros navegadores)

• Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET y por qué aparece
• Principales causas del error ERR_CONNECTION_RESET
• Cómo saber si el problema es tuyo o del servidor
• Soluciones paso a paso para ERR_CONNECTION_RESET
  • Comprueba si la web está caída
  • Reinicia tu conexión a internet
  • Borra la caché y las cookies del navegador
• Qué hacer si el error persiste
• Conclusión

Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET y por qué aparece

El mensaje ERR_CONNECTION_RESET indica que la conexión entre tu navegador y la web se ha interrumpido de forma inesperada. No es que el sitio no exista, ni que el servidor esté completamente caído. Es más bien como si se hubiera cortado una llamada justo cuando empezaba.

Imagina que marcas un número y justo cuando va a sonar, la llamada se cuelga sola. Eso es lo que pasa con este error. Tu navegador intenta conectarse a una web, pero algo corta la comunicación antes de que termine de cargarse.

Este mensaje suele aparecer en Chrome, pero también puede verse en Firefox, Edge o Safari, con textos similares como "La conexión fue restablecida" o "No se puede acceder a esta página".

Principales causas del error ERR_CONNECTION_RESET

Aunque parezca un problema del navegador, la realidad es que puede tener muchas causas diferentes. Algunas están en tu ordenador o tu red. Otras, en el propio servidor web.

Las más habituales son:

• Problemas con tu conexión a internet
  Una red inestable, un router saturado o una mala configuración pueden cortar la conexión.
• Antivirus o firewall demasiado restrictivos
  A veces los programas de seguridad bloquean conexiones legítimas sin motivo.
• Configuración de proxy o VPN
  Si usas un servidor proxy o una VPN, pueden interferir con la conexión y forzar el reinicio.
• Caché o cookies corruptas en el navegador
  Si el navegador guarda datos desactualizados, puede chocar con los nuevos datos del servidor.
• Errores en la configuración TCP/IP
  Estos protocolos gestionan cómo tu equipo se conecta a internet. Si fallan, la conexión no es estable.
• Restricciones del proveedor de internet (ISP)
  En algunos casos, el problema está en la red del operador, que filtra o bloquea ciertas webs.
• Problemas en el servidor de la web
  Menos frecuente, pero posible. Puede haber errores de configuración o bloqueos en el servidor.

Antes de entrar en soluciones, lo primero es saber si el problema está en tu equipo… o en la propia web.

Cómo saber si el problema es tuyo o del servidor

Antes de empezar a hacer cambios en tu equipo, conviene asegurarse de una cosa básica: ¿el error es solo tuyo o le pasa a todo el mundo?

Para averiguarlo, puedes usar herramientas como:

• downforeveryoneorjustme.com
• isitdownrightnow.com

Solo tienes que escribir la dirección del sitio web que te da error. La herramienta comprueba desde otra ubicación si la web funciona correctamente.

Si la web está caída para todos, el problema está en el servidor. En ese caso, no puedes hacer mucho más que esperar. Si eres el propietario del sitio, deberías contactar con tu proveedor de hosting.

Si la web funciona desde otros sitios, entonces el problema está en tu lado. Puede ser tu red, tu navegador, o algún programa de seguridad que esté interfiriendo.

Una forma rápida de confirmar esto es probar con otra conexión, como los datos móviles, o acceder desde otro dispositivo.

Soluciones paso a paso para ERR_CONNECTION_RESET

Una vez que sabes que el problema está en tu equipo, puedes empezar a probar distintas soluciones. No hace falta hacerlas todas a la vez. Basta con ir una por una, en orden, hasta que se resuelva.

Comprueba si la web está caída

Como ya hemos visto, lo primero es saber si la web está operativa para otras personas.

Si está caída, no hay nada que puedas hacer desde tu ordenador. Solo esperar a que vuelva a estar disponible.

Reinicia tu conexión a internet

Muchas veces, lo más simple es lo que funciona. Si tu red está saturada, o hay un fallo puntual, reiniciar el router puede arreglar el problema.

Pasos recomendados:

• Apaga el router desde el botón o desconecta el cable de corriente.
• Espera unos 30 segundos.
• Vuelve a encenderlo.
• Espera a que se estabilice la conexión (tarda un par de minutos).

Después de eso, intenta volver a entrar en la web. Si sigue sin cargar, prueba con otra red. Por ejemplo, puedes usar los datos móviles compartidos desde tu móvil.

Si con otra conexión funciona, ya sabes que el fallo está en tu red habitual.

Borra la caché y las cookies del navegador

Tu navegador guarda archivos temporales de las webs que visitas. Esto hace que carguen más rápido, pero también puede provocar conflictos si esa información queda obsoleta.

Borrar la caché y las cookies es una buena forma de descartar errores locales.

En Chrome:

1. Abre el menú (los tres puntos arriba a la derecha).
2. Ve a "Más herramientas" → "Borrar datos de navegación".
3. Selecciona "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
4. En el intervalo de tiempo, elige "Desde siempre".
5. Haz clic en "Borrar datos".

Cierra y vuelve a abrir el navegador. Luego, intenta acceder de nuevo a la web.

En otros navegadores, el proceso es parecido, aunque aquí tienes un post que te explicamos cómo borrar las cookies en todos los navegadores web, paso a paso.

Qué hacer si el error persiste

Si has probado todas las soluciones anteriores y el error sigue apareciendo, todavía hay algunas opciones más que puedes intentar antes de rendirte.

• Cambia de navegador A veces el error está relacionado con una extensión, una actualización fallida o una configuración concreta del navegador. Prueba con otro, como Firefox, Edge o incluso Brave, para ver si el problema desaparece.
• Crea un nuevo perfil de navegador Si el problema solo pasa en Chrome, puedes crear un perfil nuevo desde cero. Así te aseguras de que no hay extensiones ni configuraciones corruptas interfiriendo.
• Cambia los DNS de tu conexión Los DNS son los servidores que transforman nombres de dominio en direcciones IP. Si los que usas fallan o están saturados, pueden causar errores como este. Puedes probar con DNS públicos como los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1).
• Restablece la configuración de red completa En Windows puedes hacerlo desde Configuración → Red e Internet → Estado → Restablecimiento de red. Esto elimina y reinstala todos los adaptadores de red y vuelve a la configuración de fábrica.

Si después de todo esto el problema sigue igual, lo más probable es que esté fuera de tu alcance. Puede ser una combinación de factores o una incidencia puntual que se resuelva con el tiempo.

Conclusión

El error ERR_CONNECTION_RESET no es grave, pero sí molesto. Puede aparecer sin previo aviso y cortar tu acceso a una web en el momento menos oportuno.

Por suerte, casi siempre tiene solución. Y muchas veces es tan simple como reiniciar el router o vaciar la caché del navegador. Otras veces requiere revisar configuraciones de red o programas de seguridad.

Para evitar que vuelva a ocurrir, ten en cuenta estos consejos:

• Mantén tu navegador y sistema actualizados.
• Revisa tus extensiones y elimina las que no uses.
• Usa redes seguras y evita proxies o VPNs inestables.
• Si gestionas una web, elige un buen hosting web y configura bien tu servidor.

Con estos pasos, estarás mejor preparado para navegar sin cortes y resolver el error si vuelve a aparecer.