¿Caída del servidor? Qué hacer y cómo arreglarlo【Guía】

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Si te preguntas qué significa una caída del servidor, debes saber que se trata de un problema informático  bastante común que se da cuando un equipo no se puede comunicar de forma correcta con un servidor remoto. Este error se da una vez el servidor finaliza la conexión de datos antes de que la comunicación entre el servidor y el cliente haya finalizado.

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Qué hacer cuando un servidor está caído

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Cómo saber si de verdad se ha caído el servidor?
• Pasos a realizar para recuperar el servidor
• Herramientas para monitorizar servidores
• Problema en la web o caída del servidor

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La caída del servidor puede producirse por un amplio abanico de causas, tanto internas como externas: avería de hardware, problemas en la red, virus, troyanos e incluso sabotajes. Una de las más habituales de todas es la sobrecarga del sistema, debido generalmente a un alto tráfico en el sitio web en cuestión. 

¿Cómo saber si de verdad se ha caído el servidor?

Prácticamente todos los propietarios de un determinado sitio web se han enfrentado a la situación en la que van a navegar por su sitio y se dan cuenta de que éste no carga. Pues bien, una de las razones principales que dan lugar a esta situación es la caída del servidor. Claro que también se pueden dar otras, como por ejemplo que las líneas que alimentan la red del servidor hayan fallado por cualquier motivo o incluso que el propio equipo tenga problemas de router.
 
La opción más recomendable es comprobar la carga del propio sitio web. Para ello, una herramienta estupenda es InternetSupervision. Una vez registrado simplemente tienes que añadir la URL de tu sitio web y la envías; de esta manera, la plataforma analiza si la respuesta del sitio web en cuestión es correcta o presenta algún tipo de error.  

Pasos a realizar para recuperar el servidor

Si deseas recuperar el servidor utilizando Microsoft Internet Explorer, el problema puede tener fácil solución gracias a la aplicación integrada del navegador. Desde el propio panel de control de Windows pulsa sobre “Sistema y Seguridad” y selecciona “Buscar y corregir problemas” y a continuación haz clic en “Ver todos > Rendimiento de Internet Explorer”. Por último, simplemente tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar el problema en cuestión. 

Herramientas para monitorizar servidores 

Monitorizar servidor tiene una gran selección de beneficios para las empresas; permite optimizar la instalación y los componentes de la misma, así como anticipar cualquier tipo de problema como caída del servidor.

• Pandora FMS: esta plataforma permite monitorizar nada más y nada menos que 10.000 nodos, y cubre sin ningún tipo de limitación la monitorización de redes. Se integra de maravilla con los dispositivos móviles.
• Zenoss: esta plataforma permite monitorizar servidores a través de un panel de control personalizable que presenta una gran flexibilidad. 

Tanto los servidores Cloud como los VPS de Axarnet están 100% administrados y cuentan con soporte técnico de la mano de grandes profesionales las 24 horas del día los 7 días de la semana. Un amplio abanico de planes de diferentes precios que se adaptan a todo tipo de necesidades y preferencias. El mejor servicio a tu alcance.

Problema en la web o caída del servidor

Hay muchos usuarios que identifican mal el problema y lo que se trata de un error o un problema en la web, lo interpretan como una caída del servidor.

Es importante identificar cuál es el problema para poder intervenir de la manera correcta y poder restaurar el funcionamiento lo antes posible.

La caída del servidor se interpreta cuando el problema está en la máquina donde se encuentra el hosting y todos o algunos servicios han dejado de funcionar.

En este caso debes ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de Axarnet, en donde estarán encantados de atenderte.

Recuerda que si tienes contratado un servicio de hosting o VPS con nosotros, los servidores están monitorizados 24x7.

En cualquier caso puedes ponerte en contacto con nosotros para que te informemos si se trata de un problema del servidor o de un problema de la web.

También puedes hacer algunas comprobaciones por ti mismo.

Por ejemplo, si la web no carga puedes intentar acceder al panel de control Plesk.

Si el acceso es correcto es posible que el problema se encuentre en la web y no en el servidor, ya que cuando un servidor está caído, el panel de control tampoco está accesible.

Existen muchos errores web que puedes revisar. Cuando accedes a tu web y hay algún problema, el navegador web te mostrará un código de error.

Aquí tienes algunos de los errores web más comunes que puedes encontrar y la forma de solucionarlos:

• Error 520
• Error 105
• Error 400
• Error 504
• Error 503
• Error 502
• Error 404
• Error 500
• Error 403

Tipos de caídas del servidor y cómo identificarlas

Cuando hablamos de caídas del servidor, es importante saber que no todas son iguales. Existen diferentes tipos de caídas y es crucial identificarlas correctamente para poder solucionarlas de manera efectiva.

Caídas parciales vs. caídas totales

Caídas parciales: Ocurren cuando solo algunos servicios del servidor dejan de funcionar. Por ejemplo, puede que tu sitio web esté caído, pero el correo electrónico y otros servicios sigan funcionando.

Caídas totales: Estas son más serias, ya que todos los servicios del servidor dejan de estar disponibles. En este caso, ni tu sitio web, ni el correo, ni ninguna otra aplicación funcionan.

¿Cómo identificarlas?

1. Verificación del sitio web: Si tu sitio web no carga, intenta acceder a otros servicios alojados en el mismo servidor.
2. Comprobación de otros servicios: Prueba a enviar un correo electrónico o acceder al panel de control del servidor.
3. Uso de herramientas de monitoreo: Utiliza herramientas como InternetSupervision o Pingdom para comprobar el estado del servidor y sus servicios.

Protocolo de acción ante una caída del servidor

En caso de una caída del servidor, es fundamental actuar rápidamente para minimizar el impacto. Aquí te dejamos un protocolo de acción sencillo y efectivo:

1. Verificación inicial

• Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión a Internet está funcionando correctamente.
• Revisa el estado del servidor: Utiliza herramientas de monitoreo para verificar si el servidor está realmente caído.

2. Análisis de logs

• Accede a los registros del servidor: Los logs pueden darte pistas sobre qué causó la caída.
• Identifica errores o eventos críticos: Busca mensajes de error o eventos inusuales que puedan haber provocado la caída.

3. Reinicio del servidor

• Reinicia el servidor de forma segura: Asegúrate de seguir los procedimientos recomendados para evitar daños adicionales.
• Monitorea el servidor tras el reinicio: Observa si el problema persiste después del reinicio.

4. Escalamiento

• Contacta con el soporte técnico: Si no puedes resolver el problema por ti mismo, es hora de llamar a los expertos.
• Proporciona toda la información relevante: Describe los síntomas, los pasos que has seguido y cualquier mensaje de error encontrado.

Medidas preventivas para evitar caídas del servidor

Prevenir es siempre mejor que curar. Aquí tienes algunas medidas preventivas para mantener tu servidor en óptimas condiciones y evitar futuras caídas:

Mantenimiento regular

• Actualiza software y hardware: Mantén tu sistema operativo, aplicaciones y hardware actualizados para prevenir vulnerabilidades y fallos.
• Realiza copias de seguridad periódicas: Asegúrate de tener backups regulares para poder restaurar rápidamente en caso de problemas. Puedes utilizar Acronis Backup para programar y gestionar tus copias de seguridad de manera eficiente.

Optimización del rendimiento

• Implementa sistemas de caché: Esto puede reducir la carga en el servidor y mejorar el tiempo de respuesta.
• Utiliza balanceo de carga: Distribuye el tráfico entre varios servidores para evitar sobrecargas.

Seguridad

• Protege contra malware y ataques DDoS: Usa firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusos para mantener tu servidor seguro. Nuestro servicio de Protección para Servidores te ofrece una capa de protección activa contra malware avanzado.
• Configura alertas de seguridad: Recibe notificaciones inmediatas sobre actividades sospechosas.

Pruebas de estrés

• Realiza pruebas periódicas: Evalúa la capacidad del servidor bajo condiciones de alta carga para identificar y resolver posibles cuellos de botella.

Herramientas adicionales para la recuperación y prevención

Además de las herramientas mencionadas, aquí tienes algunas opciones adicionales que pueden ayudarte tanto en la recuperación como en la prevención de caídas del servidor:

Nagios

Nagios es una herramienta poderosa para la monitorización de redes y sistemas. Te permite identificar problemas antes de que afecten a los usuarios y proporciona alertas en tiempo real.

Zabbix

Zabbix es otra excelente opción para la monitorización de infraestructura. Ofrece visualizaciones detalladas y un amplio soporte para diferentes tipos de dispositivos y aplicaciones.

Datadog

Datadog es ideal para la monitorización en tiempo real de la infraestructura y las aplicaciones. Ofrece una integración sencilla con una amplia variedad de servicios y proporciona paneles de control personalizables.

Conclusión

Las caídas del servidor pueden ser un dolor de cabeza, pero con el conocimiento adecuado y las herramientas correctas, puedes manejarlas de manera efectiva y prevenir que vuelvan a ocurrir. Recuerda siempre estar preparado, mantener tu sistema actualizado y no dudar en pedir ayuda cuando la necesites.

Si necesitas más información o asistencia, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte a mantener tu servidor funcionando sin problemas.